可能你會認為，代購這盤生意，就是隨便挑個社交媒體創個帳戶，不斷發產品貼文，然後客戶就會自動自覺不斷找上門，錢就不斷送上門，是十分簡單，傻子也會做的生意，那麼你可以離開這個頁面。如果你自認思想負面，會擔心找不到客人的問題，也會想到各種各樣關於開始做代購和維持這門生意的問題，那麼就可以停下來看看這篇。又或是對代購沒有興趣，但想發展自己的網店，也可以以這個代購作為例子看看。

關於開始踏足代購行業之前的準備工作，已在這一篇「工作假期做代購賺很多？代購經驗及辛酸史給想做代購的你」提及過，如未看過的非常建議先去補習一下開始之前需要做的實質準備。而本篇會比較偏向經營心態和思路上的分享，由開始丶到之後維持整門生意需要在心態上的調整，都會一一談及。

開始很容易，死亡更容易的粉絲專頁

如一開始所言，做代購的第一件事，很多人就是在社交媒體不斷發文，一天下來十個貼文，每個都是商品圖加上長長的 Hashtag 來賣產品。如果你是會重新開一個代購專頁還算好，這樣做頂多是令專頁變成近乎零觸及率，永遠做一個只有自己看到的頁面，成為筆者一年間看過無數家代購中，一模一樣三個月自行「收皮」，不再更新的其中一個。

可恨的是，特別是在微信這個平台出現的內地代購，他們竟然是用個人帳號天天發文，天天刷朋友的屏，天天想刷朋友的卡，分享著我買不起的香奈兒，和我已經用不著的美素佳兒。我真想跟他說，我們是微信好友的原因是因為你是我的朋友，不是你的客人！然後默默地取消追蹤，連朋友也做不成。

這兩個做法帶出了兩點

• 專頁在不付費下廣告的情況下的自然接觸率問題
• 你的追蹤者想不想看到這些貼文的問題

以筆者主要用的 Facebook 和 Instagram 為例，這兩件事其實是互相有影響的，之後可能會另外再寫關於專頁經營的小細節丶使用 Hashtag丶接觸率是如何被影響的文章，但不知道會拖到何年何日，所以這裡就先簡單說一下重點。

自然接觸率

其實現在各個社交平台的演算法都十分聰明，它們會依很多細微的條件去決定是否將你的專頁或貼文讓相關的使用者看到，如果各項條件都做得好，自然接觸率就會很高了，相反若做得不好，慢慢地不但接觸不到未有追蹤的使用者，更加是連已追蹤的使用者也看不到你的貼文了。

自然接觸率是如何被影響的？

演算法已經進步得非常複雜，細節的條件其實沒有人能知道完整的答案，但要做到高接觸率，最終要做到的事其實也很簡單：受眾的體驗。沒有完整資訊（公司資料丶簡介等等開新專頁時專頁小助手一直催你寫好的內容）和互動（讚好丶分享丶留言丶點擊丶甚至是停留的時間等等和用戶相關的事情）的專頁，很容易就會掉進失去自然接觸率的結局。例子如下：

一天下來十個貼文，但都是無營養的產品和價錢

筆者在經營自己的代購生意時，本來是很怕追蹤者感到煩擾，所以每天頂多只發一丶兩次貼文，因為社交平台本來是一般人追求娛樂丶資訊丶和朋友交流的地方，並不是商互明刀明槍做生意的地方。一天多次看到不是最想看的購物內容，自自然然貼文不會有互動，也自自然然被演算法判定為垃圾訊息／用戶沒興趣的內容而不推送給使用者。當然，一天多文不是問題，問題是貼文有沒有質素，有沒有取得互動。如果想發一天十貼商品文，經營一個商品拍賣平台如 Carousell 會是比較適合的選擇。

所以互動很重要，因為能接觸更多使用者，我去買讚！

無論是買貼文讚，或是買專頁讚好數，都是弊多於利。又要再說一次，演算法很聰明，它會讓它認為適合的使用者看到你的專頁。荒間有很多買讚或免費交換到讚好的程式，它們大多的做法都是讓和你有同樣目的（得到讚好）的人經程式互相點讚，更廢的是用機器人創立很多假帳戶點讚。所以順理成章地，演算法幫你把你的專頁，發佈給這些人相似的用戶看，例如同樣是想買讚得到大量粉絲追蹤的帳戶，和假的空殼帳戶，最終沒有一個目標客戶看得到。

當然，一個零讚好追蹤的專頁，用戶在決定是否點追蹤這件事上多少是有點心理關口，所以剛開始時少量使用這些做假也是無可口非，但千萬不要為了表面的數字持續做這些假互動，影響了接觸真客戶的能力。

延伸閱讀：在「演算法」眼中，互讚 FB / IG 專頁或 YT 頻道，都是萬劫不復的一步

好吧，我不理互動了，反正我多下點 Hashtag 就會有人看到

有多少用戶真的會用 Hashtag 來搜尋東西？反轉立場來說，作為一個普通社交平台用戶，會看到一些沒有追蹤的專頁和內容，都是由 Facebook 專頁推薦的那一小格，或是 Instagram 首頁隨便滑滑看到的圖片，又或是付費強迫你看的內容。除非真的很有目的地要找一些東西，否則你會不會在搜尋框輸入「惠康聖誕大特賣」？

當然適度地使用 Hashtag 有助一些真的有需求的用戶找到你的專頁，但無意義地用盡 30 個 Hashtag 上限也只會得到反效果，例如：

• 「名牌高仿工作室 已開始追蹤你丶快速漲粉r2oe3 已開始追蹤你丶激情交友2.0 已開始追蹤你」因為這些專頁其中一個方法就是追著你下的多餘而進取 Hashtag 找到你。
• 太多而不斷每次都重覆的 Hashtag 會令演算法覺得是垃圾內容，然後在你不知道的情況下減低用戶接觸率。
• 這些 Hashtag 現在已經被各種演算法自動過濾無視掉，所以並不會因此經搜尋引擎找到。（這點較複雜所以這篇就不說了。）

反面教材說完，回到起點，受眾想不想看到你的貼文這件事上

筆者在經營自己的代購事業時，本想產品較多元化，但慢慢的因銷售額使然，過度重視了「哈利波特」這一系列的產品，令整個頁面失去了本想達到的平衡，雖然是吸納很多哈利波特的粉絲追蹤，但其他非哈利的貼文，例如名牌包包丶營養保健品因為與哈利風馬牛不相及，不但因並非哈利粉想看的貼文而少了貼文互動，影響了該貼文的接觸率，更因為這些互動低的貼文，影響了之後貼文和整個粉絲專頁的自然接觸率。

雖然也有多方資訊成功例子，他們的接觸的層面會更廣泛，但每種資訊的平衡和關連做得不好，就很容易害死了自己。筆者的專頁仍然不想放棄多元方向的發展方法，還在取得平衡中，很貪心地將一個專頁放了三種主題，但沒辦法，這才是我最想的經營方式。

可以在這個網頁裡找尋參考一下筆者的專頁2018年的貼文吸取教訓：

經營粉絲專頁的小建議

產品文與娛樂資訊文的平衡
要拍一張相片上傳很容易，要找一些用戶有興趣知道，又與你的商品相關的資訊很難，但這會是很重要的課題。

給使用者主動點讚互動追蹤的原因
適度地出現一些點讚送禮活動也是可以接受，也有助接觸目標客群，但經常出現就只會吸引到一群非客戶的專業領獎黨出現。其實要得到真正的貼文互動，是要想辦法在受眾身上取得認同感，這是需要慢慢領會的事情。

立定方向的重要性
單個方向的內容不但令專頁更易吸引目標客群，更可以得到更佳的互動，從而得到更佳演算法數據和自然接觸率。例如筆者放棄哈利波特以外的所有內容，定有效大大提高每個貼文的互動和相關的接觸率。

（其他建議想到再加）

關於經營社交平台專頁，最後就是不要迷信各種偏方，也不要過度有目的地追求使用者的互動，做好用戶體驗才是最終目的，基本上這些經營專頁的偏方都不會帶來真正想要結果：收入。在社交平台開設專頁方面，現在已經不是 Facebook丶Instagram丶Youtube 的世界，除了Wechat 外，最近還有很火的小紅書，影響世界的抖音之類，如只顧單平台發展，接觸的客層也是有限。而且這些平台深一層來說並不是真正屬於經營者，他日平台被封鎖，或是演算法一大改（就如之前 Facebook 大改演算法，令使用者不一定看到已讚好的專頁這事上），隨時就是生意末日的到來。

你以為這篇要完了嗎？並不是，現在才是剛剛到我想說的事情。

經營粉絲專頁是重要，但要如何真正得到客戶數據庫，持續生意，愈做愈大和盈利，就要繼續看下去了。而這件事就是網站，這未必是剛起步時馬上就急著要做的事，但隨著經營，還是最好慢慢開始建立有自己域名的網站。

網站不是為了變成一間網店，不一定要有購物功能，因為代購這範疇很多時候需要與客人直接溝通，才能幫客人買到想要的產品。開設網站主要目的有好幾個，以下就會逐項來：

建立品牌形象和客戶信心

網站就是你的店面，成立初期至發展期的網店，除非有幾人團隊或較多資金，否則都不會有實體的門市，而市面上最知名的網店丶代購都會有他們的實體店，店不必大，除了方便讓消費者直接接觸外，網頁就像門市一樣能令人增加信心的存在。而有自行購買專用域名當然更能達到此目的，但若資金有限或初接觸做網頁，可先使用免費域名和上傳空間如 Blogger丶Wordpress。（建立網站有機會再寫，或請自行 Google）

更有與批發商討價還價的能力

名牌包包當然不會那麼容易以批發價賣貨給一個小代購，但很多小品牌丶藥妝護膚品丶營養保健品等等代購經常會入手的產品，都會有大小通吃的批發商賣貨給代購，但最底限度也要看看這家人靠不靠譜，單靠一千幾百讚的粉絲專頁，通常不會得到批發商回覆。如果能以批發價取貨，利潤大大上升之餘，又有能力與同業競爭。有時看到一些可以很便宜賣保營品的代購，其實他們就是直接與原廠批發商取貨。以批發價進貨可以說是持續發展下去的重大事項。

建立真正屬於自己的客戶資料庫

如前段所言，即使失去社交平台時，如果你有在網站上建立會員設定，累積到客戶資料庫，取得他們的聯絡方式，這樣就可以用自己的方法找到聯絡到舊客戶，不論是電郵丶Whatsapp丶還是寄信。就算沒有網站，這一項都很值得花時間心機去取得和累積，因為這些就是最有用的資產。

有網站之後可吸引客源的途徑更多

付費的途徑
如果慢慢開始有資金投放廣告，單靠社交媒體付費加強推廣專頁或貼文，其實很難得到最佳的成果，浪費了資源集中在一個地方。有網站之後就更能有效地可以開始使用如 Google Ads 關鍵字廣告（例如付費讓 Google 搜尋”代購”兩字時會在頭一頁出現你的網站）丶圖片或影片廣告（看 Youtube 影片間格時的廣告及旁邊的圖片廣告）之類的廣告平台。

免費的途徑
網站較能做到搜尋引擎最佳化（Search Engine Optimization, SEO），即是一般人找資料第一件事就是打開搜尋引擎鍵入關鍵字，然後取得答案。如果不想投放資金到關鍵字廣告，其實也有一些事可以做，去令網站增加自然被搜尋引擎放上第一頁的機率，得到免費又精準，有目的性的人流。
Google Ads 和 SEO 也是一個很大的話題，網上也有很多資料可以學習，就將這些視作一步一步的發展吧！